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客戶資信管理制度

來源:http://www.zonabarca.com    發布日期:2015-04-09  瀏覽量:1369

客戶資信管理制度

1.信息管理基礎工作的建立由業務部門完成,公司業務部應在收集整理的基礎上建立客戶信息檔案一式兩份,由業務經理復核簽字后一份保存于公司總經理辦公室,一份保存于公司業務部,業務經理為該檔案的最終責任人。
2.客戶的基礎信息資料由負責各區域、片的業務員負責收集,凡與公司交易次數在兩次以上,且單次交易額達到1萬元人民幣以上的均為資料收集的范圍,時間期限為達到上述交易額第二次交易后的一月內完成并交業務經理匯總建檔。
3;客戶的信息資料為公司的重要檔案,所有經管人員須妥慎保管,確保不得遺失,如因公司部分崗位人員的調整和離職,該資料的移交作為工作交接的,凡資料交接不清的,不予辦理離崗、離職手續。
4.客戶的信息資料應根據業務員與相關客戶的楚往中所了解的情況,趨時匯總整理后交業務經理定期予以更新或補充。
5.成立由負責各市場區域的業務主管、業務經理、財務經理組成,由總經理或主管市場的副總經理)主持的公司“市場管理委員會”,并對市場客戶的資信狀況和銷售能力在業務人員跟蹤調查、記錄相關信息資料的基礎上進行分析、研究,確定每個客戶可以享有的信用額度和信用期限,建立《信用額度期限表》,由業務部門和財務部門各備存一份。
6.初期信用額度的確定應遵循保守原則,凡初次賒銷信用的新客滬信用度通常確定在正常信用額度和信用期限的50%,如新客戶確實資信狀況良好,須提高信用額度和延長信用期限的,必須經“市場管理委員會”形成一致意見報請總經理批準后方可。
7.客戶的信用額度和信用期限原則上每季度進行一次復核和調整,公司市場管理委員會應根據反饋的有關客戶的經營狀況、付款情況隨時予以跟蹤調整。 

 

 

 

 

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